Stand: Juni 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop von Verbraucher:innen gemäß § 1 KSchG getätigt werden. Unternehmer:innen im Sinne des UGB sind von bestimmten Rechten ausgenommen; dies wird jeweils gekennzeichnet.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst.

3. Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Widerrufsfrist:

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Was du tun musst, um dein Widerrufsrecht auszuüben:

Es gibt zwei Möglichkeiten, deinen Widerruf auszuüben. Entweder du sendest uns eine E-Mail oder du beantragst die Rücksendung in deinem Quipster Kundenkonto.

1. Widerruf per E-Mail:
Sende uns eine E-Mail mit folgenden Informationen an: contact@quipster.eu:
[Vollständiger Name, der bei der Bestellung angegeben wurde]
[Postadresse, die bei der Bestellung angegeben wurde]

mit dem Betreff: "Widerruf Bestellung Nr. [Bestellnummer]"

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (unter Punkt 13) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Rücksendung der Ware muss an folgende Adresse erfolgen:
Quipster
Getreidegasse 23
5020 Salzburg
Österreich

Sende dein Paket an uns zurück. Bitte denke daran, bei deinem Postamt einen Nachweis für die Sendung zu verlangen und bewahre diesen als Referenz auf. 

2. Widerruf in deinem Kundenkonto:
⁠Melde dich bei deinem Quipster Kundenkonto an, indem das Profilsymbol im oberen Menü klickst und gehe wie folgt vor:

•⁠ ⁠Fülle deine E-Mail Adresse in das Feld E-Mail ein und klicke dann auf 'Weiter'.
•⁠ ⁠Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
•⁠ ⁠Gehe zurück zum Online Shop und gib deinen sechsstelligen Verifizierungscode ein.
•⁠ ⁠Klicke auf die Bestellung, für die du die Rücksendung beantragen möchtest.
•⁠ ⁠Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
•⁠ ⁠Wähle einen Grund für die Rückgabe aus und füge ggf. eine Notiz hinzu.
•⁠ ⁠Klicke auf 'Rückgabe beantragen'.

Sobald dein Rücksendeantrag genehmigt ist, verpacke deine Artikel sorgfältig.

Die Rücksendung der Ware muss an folgende Adresse erfolgen:
Quipster
Getreidegasse 23
5020 Salzburg
Österreich

Sende dein Paket an uns zurück. Bitte denke daran, bei deinem Postamt einen Nachweis für die Sendung zu verlangen und bewahre diesen als Referenz auf. 

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen Sonderkosten für Expressversand), binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du ursprünglich verwendet hast.

Die Rücksendung der Ware muss binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung erfolgen. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Socken und Boxershorts können nur in Originalverpackung zurück gesendet werden. Alle anderen Artikel müssen alle originalen Etiketten und Tags haben. Wir behalten uns vor, getragene oder beschädigte Ware nicht zurückzunehmen. In diesem Fall wird die Ware an dich zurück gesendet.

4. Stornierung und Adressänderung nach Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich. Wenn du eine Stornierung oder Adressänderung wünschst, kontaktiere uns bitte umgehend unter Angabe von Name, Bestellnummer und Änderungswunsch. Wir versuchen, deinem Wunsch nachzukommen, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

5. Lieferung und Versand

• Wir liefern nicht an Packstationen.
• Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angegeben.
• Sobald dein Paket als „zugestellt“ markiert ist, bist du verpflichtet, etwaige Unstimmigkeiten direkt mit dem Zusteller zu klären. Wir unterstützen dich jedoch dabei, eine Lösung zu finden.

6. Rücksendung wegen falscher Adresse

Wenn das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns retourniert wird, behalten wir uns vor, etwaige Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Eine neuerliche Zustellung erfolgt nur nach Kostenübernahme durch den Kunden.

7. Zoll und internationale Bestellungen

Bei Bestellungen außerhalb der EU bist du für die ordnungsgemäße Verzollung verantwortlich. Wir stellen alle erforderlichen Dokumente bereit. Für Verzögerungen oder Rückweisungen durch Zollbehörden übernehmen wir keine Haftung.

8. Umtausch

Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch besteht nicht. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir prüfen die Möglichkeit eines freiwilligen Austauschs im Rahmen der Kulanz.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff ABGB). Bei Mängeln hast du das Recht auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Rücktritt.

10. Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten mit Unternehmern gilt das sachlich zuständige Gericht in Salzburg als vereinbart.

Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen (§ 14 KSchG).

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen) notwendig ist. Änderungen gelten nur dann als vereinbart, wenn du diesen nicht binnen sechs Wochen nach Mitteilung widersprichst.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das jeweils anwendbare österreichische Recht.

13. Muster-Widerrufsformular

Du kannst den Vertrag mittels folgender Vorlage widerrufen (freiwillig zu verwenden):

An:
Quipster
Getreidegasse 23
5020 Salzburg
Österreich
contact@quipster.eu

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: [Datum]

Erhalten am: [Datum]

Name des Verbrauchers: [Vollständiger Name der bei der Bestellung angegeben wurde]

Anschrift des Verbrauchers: [Vollständige Adresse die bei der Bestellung angegeben wurde]

Datum: [Datum des Widerrufs]